1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://hirurg-centr.ru/.

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Лечебно диагностический центр Медикус», сокращённое наименование — ООО «Медикус».

ИНН: 0562057887
КПП: 057101001
ОГРН: 1040502625437

Адрес Оператора: 367018, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Лаптиева, д. 91.

Телефон: +7 (928) 518-08-87
Электронная почта: 652112@mail.ru

1.3. На сайте отсутствуют формы записи на приём, заявки на консультацию, обратного звонка и направления обращений.

1.4. Для оценки качества оказанных услуг на сайте может быть размещена анкета, созданная с использованием CRM-формы Битрикс24.

1.5. Политика распространяется на сведения, получаемые при посещении сайта, а также на данные, которые посетитель добровольно передаёт при заполнении анкеты оценки качества.

2. Состав обрабатываемых данных

2.1. При посещении сайта могут автоматически обрабатываться следующие технические сведения:

  • IP-адрес;
  • файлы cookie;
  • дата и время посещения;
  • адрес просмотренной страницы;
  • источник перехода на сайт;
  • тип устройства;
  • операционная система;
  • тип и версия браузера;
  • разрешение экрана;
  • сведения о действиях посетителя на страницах сайта;
  • продолжительность посещения;
  • иная техническая информация, передаваемая браузером посетителя.

2.2. При заполнении анкеты оценки качества могут обрабатываться:

  • ответы на вопросы анкеты;
  • выставленные оценки;
  • замечания и предложения, добровольно указанные посетителем;
  • дата и время заполнения анкеты;
  • IP-адрес;
  • адрес страницы, на которой была заполнена анкета;
  • сведения о предоставленном согласии на обработку персональных данных.

2.3. Анкета оценки качества не предназначена для сбора фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса электронной почты и иных контактных данных посетителя.

2.4. Анкета не предназначена для передачи сведений о состоянии здоровья, диагнозах, результатах обследований, назначенном лечении, медицинских документах и иных специальных категориях персональных данных.

2.5. Посетителю не следует указывать в анкете сведения, позволяющие определить его личность, а также сведения о состоянии здоровья и данные медицинских документов.

2.6. Ответы на вопросы анкеты, не позволяющие прямо или косвенно определить конкретного человека, используются в обобщённом виде.

3. Цели обработки данных

3.1. Оператор обрабатывает данные в следующих целях:

  • обеспечение правильной и безопасной работы сайта;
  • выявление и устранение технических ошибок;
  • анализ посещаемости сайта;
  • улучшение структуры, содержания и удобства использования сайта;
  • проведение анкетирования посетителей;
  • оценка качества оказанных медицинских услуг;
  • анализ замечаний и предложений посетителей;
  • подготовка обобщённых результатов анкетирования;
  • соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

3.2. Полученные данные не используются для рекламных рассылок, телефонных обзвонов и продвижения услуг.

3.3. Оператор не принимает на основании полученных данных автоматизированных решений, порождающих юридические последствия для посетителя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

4.2. Данные анкеты обрабатываются на основании согласия посетителя на обработку персональных данных.

4.3. Согласие предоставляется путём самостоятельной установки отметки в соответствующем поле CRM-формы Битрикс24 и последующего нажатия кнопки отправки анкеты.

4.4. Поле согласия не должно быть отмечено заранее. Отправка анкеты без предоставления необходимого согласия не допускается.

4.5. Сведения о предоставленном согласии могут включать дату, IP-адрес, источник получения согласия и адрес страницы, на которой оно было предоставлено.

5. Порядок обработки данных

5.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

5.2. Обработка производится с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без использования таких средств.

5.3. Доступ к результатам анкетирования предоставляется только уполномоченным работникам ООО «Медикус», которым эти сведения необходимы для выполнения служебных обязанностей.

5.4. Персональные данные не распространяются и не предоставляются неограниченному кругу лиц.

6. Использование Битрикс24

6.1. Анкета оценки качества создаётся и размещается с использованием CRM-формы Битрикс24.

6.2. После отправки анкеты введённые сведения и информация о предоставленном согласии автоматически передаются в информационную систему Битрикс24.

6.3. В Битрикс24 могут сохраняться ответы на вопросы анкеты, выставленные оценки, замечания и предложения, дата заполнения, IP-адрес, адрес страницы и сведения о предоставленном согласии.

6.4. Оператор настраивает права доступа к результатам анкетирования и ограничивает доступ к ним кругом уполномоченных работников.

7. Сроки обработки и хранения

7.1. Данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели их обработки.

7.2. Результаты анкетирования обрабатываются в течение периода, необходимого для анализа качества оказанных услуг, подготовки обобщённых результатов и рассмотрения полученных замечаний и предложений.

7.3. После достижения целей обработки данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Российской Федерации.

7.4. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку соответствующих персональных данных, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством основания для её продолжения.

7.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения Оператором отзыва.

8. Файлы cookie и Яндекс Метрика

8.1. Сайт использует файлы cookie, необходимые для его правильной работы, сохранения пользовательских настроек и получения статистики посещаемости.

8.2. На сайте используется сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика». С его помощью могут собираться технические сведения о посещениях сайта, включая IP-адрес, файлы cookie, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, просмотренные страницы, продолжительность посещения и действия посетителя на сайте.

8.3. Полученная статистическая информация используется для анализа посещаемости, выявления технических ошибок и улучшения работы сайта.

8.4. Обработка данных сервисом «Яндекс Метрика» осуществляется в соответствии с условиями использования сервиса и политикой конфиденциальности Яндекса.

8.5. Посетитель может ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

9. Защита персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

9.2. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным работникам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей.

9.3. Оператор контролирует соблюдение установленного порядка обработки персональных данных и принимает меры по выявлению и устранению нарушений.

10. Права посетителя

10.1. Посетитель вправе:

  • получать сведения об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения неточных или неполных данных;
  • требовать блокирования или удаления неправомерно обрабатываемых данных;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • возражать против обработки персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре;
  • защищать свои права и законные интересы в судебном порядке.

10.2. Обращение по вопросам обработки персональных данных можно направить:

  • по электронной почте: 652112@mail.ru;
  • по адресу: 367018, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Лаптиева, д. 91.

10.3. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие определить заявителя и обрабатываемые данные, содержание требования и дату обращения.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика действует с момента размещения на сайте и до её замены новой редакцией.

11.2. Политика может быть изменена при изменении законодательства, порядка обработки персональных данных или функциональности сайта.

11.3. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте.

11.4. Актуальная редакция Политики находится в свободном доступе по адресу: https://hirurg-centr.ru/privacy-policy/.